Política de Devolução e Reembolso

Na Valiance, sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos a seguinte política de devolução:

1. Prazo para solicitação

• O cliente poderá solicitar a devolução da compra em até 07 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.

2. Condições para devolução

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e embalagens originais.

• Produtos personalizados ou confeccionados sob encomenda somente poderão ser devolvidos em caso de defeito de fabricação.

3. Procedimento

• Para solicitar a devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo WhatsApp (92) 98407-7595, informando:

  • Número do pedido

  • Nome completo

  • Motivo da devolução

• Após o contato, enviaremos as orientações para postagem do produto.

4. Reembolso

• Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado.

• O valor pago será devolvido integralmente no prazo máximo de 60 (sessenta) dias corridos, de acordo com o meio de pagamento utilizado:

  • Cartão de crédito: estorno solicitado junto à administradora, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes.

  • Pix ou boleto: devolução via transferência bancária em conta do titular da compra.